Politique d’achat, de livraison et de retour

Frais de livraison

Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de refuser d’expédier une commande si :

• Nous ne sommes pas en mesure de confirmer l’adresse de facturation liée à la carte de crédit.
• L’adresse de livraison est différente de celle liée à la carte de crédit utilisée.

[!] Seul le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la transaction ne pourra effectuer le ramassage de(s) produit(s) en magasin. Une pièce d’identité avec photo du titulaire sera exigée.

Annulation de votre commande

Si vous désirez annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement dans les 24h suivant l’achat. Contactez nous par téléphone durant nos heures d’ouverture.

Nous annulerons votre commande si elle n’a pas été traitée ou déjà expédiée. Dans le cas contraire, il nous sera malheureusement impossible de le faire.

Politique de retour

Nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition pour le retour. Si vous désirez retourner un article, les frais encourus seront à votre charge. Dans le cas où l’article que vous nous avez retourné n’est pas en état de vente, l’item vous sera retourné et les frais de transport seront à votre charge et payables à la réception.

Si vous voulez être certain de l’état de vente de votre article vous pouvez nous contacter au préalable. ll est toujours possible de retourner votre commande directement en magasin. Vous devrez obligatoirement présenter une preuve d’achat valide.

Tout article retourné doit l’être dans sa condition d’origine, c’est-à-dire sans taches, déchirures ou signe visible qu’il a été porté/utilisé et avec son étiquette originale dans les 30 jours suivant l’achat. La boîte ou l’emballage original ne doit pas servir pour réexpédier l’article. Celui-ci devra être en état de vente afin que nous puissions remettre le produit sur nos étalages.

Politique d’achat en ligne

Aucun échange en ligne.

Lors d’un achat en ligne nous effectuons seulement des remboursements. Si vous voulez procéder à un échange vous devez passer à notre succursale de Magog située au 395 rue principale Ouest, Magog. Québec.

[!] Seul le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la transaction ne pourra effectuer le ramassage de(s) produit(s) en magasin. Une pièce d’identité avec photo du titulaire sera exigée.

Vous pouvez effectuer un retour en ligne, notez que le remboursement sera effectué seulement après la réception et l’inspection des items retournés. (Voir politique de retour ci-haut)

Aucun remboursement sur les vélos. Par contre nous nous réservons le droit d’échanger en boutique dans un délai de 10 jours. Lors d’une Commande Spéciale d’un article que nous n’avions pas en inventaire des frais de retour en stock pourront être chargés en fonction des frais encourus.

Les produits achetés à rabais peuvent être remboursés dans les 10 jours suivant la date d’achat à l’exception des promotions ventes finales ou tout autre mention lors de la facturation.

• En cas d’adresse incomplète, de refus ou de non-réclamation d’un colis de la part d’un client suite à une situation qui n’est pas notre erreur: Nous chargerons des frais supplémentaires de 24.99$ (plus taxes) si le client veut se faire réexpédier le colis (pour couvrir les frais de retour et de réexpédition).
• Si un colis nous est retourné suite à un refus ou une non-réclamation et que le client ne veut pas que nous lui réexpédions le colis nous déduirons des frais de 14.99$ (+ taxes) de son remboursement.

Politiques de retour et garanties

Politique de prix

Si vous remarquez que le prix de Boutiques Ski Vélo est réduit au cours des 15 jours suivant la date d’achat et de la livraison, Boutiques Ski Vélo s’engage à verser la différence sous forme de crédit (sur carte cadeau ou sur votre compte client). Le produit doit être disponible dans le même modèle, taille, couleur et être de la même année. Vous devez fournir une preuve datée ainsi que les coordonnées de l’endroit où le produit est affiché.

Un prix minimum annoncé («MAP») est le montant en dollars, fixé par le fabricant, qui représente le prix le plus bas que l’entreprise permet à ses revendeurs de faire la publicité de l’un de ses produits.

Si un produit n’est pas disponible ou son prix comporte une réduction anormale, Boutiques Ski Vélo se garde le droit d’annuler ou de rembourser une transaction étant donné qu’il est impossible de faire exception suivant un programme de MAP avec nos fournisseurs. Nous n’avons en aucun cas l’intention de tromper nos clients par des promotions présentant de fausses représentations.

Retour et remboursement par la poste