Procédure de livraison et ramassage en magasin

LIVRAISON 

Tous nos colis sont expédiés par Purolator. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès que votre colis aura été ramassé.

 

Les commandes sont expédiées à l’intérieur d’un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement, notez que ce délai peut être plus long durant les périodes de haut volume de commande (mi-novembre à fin décembre).

 

La livraison est gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de 100$ et plus (montant avant taxes). 

 

Des frais minimum de livraisons de 10$ (plus taxes) s’appliquent pour toutes les commandes de moins de 100$ et plus (montant avant taxes).

 

Dans le cas où le colis ne respect pas les dimensions prises en charge par Purolator, il nous sera alors impossible d’expédier le colis au bureau de Purolator. Dans ce cas, nous vous contacterons et le colis sera alors expédié à votre adresse de facturation.

 

En cas d’adresse incomplète, de refus ou de non-réclamation d’un colis de la part d’un client suite à une situation qui n’est pas notre erreur:

 

Nous chargerons des frais de 25$ (plus taxes) si le client veut se faire réexpédier le colis (pour couvrir les frais de retour et de réexpédition). Nous expédions gratuitement pour les commandes de 100$ et + (avant taxes) mais nous assumons les frais d’expédition une seule fois pour le même colis.

 

Si un colis nous est retourné suite à un refus ou une non-réclamation et que le client ne veut pas que nous lui réexpédions le colis nous déduirons des frais de 15$ (+ taxes) de son remboursement.


Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de refuser d’expédier une commande si

  • nous ne sommes pas en mesure de confirmer l’adresse de facturation liée à la carte de crédit.
  • l’adresse de livraison est différente de celle liée à la carte de crédit utilisée.

 

RAMASSAGE À NOTRE BOUTIQUE DE MAGOG

Si vous voulez éviter des frais ou le délais de livraison, nous vous offrons également la possibilité de venir chercher vos achats à notre magasin de Magog (395 rue Principale Ouest, Magog, Qc, J1X2B1) et ce, peu importe le montant de votre commande. Il suffit de sélectionner l’option de « Ramassage en magasin » dans le choix de vos méthodes d’expédition à l’étape #4 du processus de paiement.

 

Veuillez prévoir un délai de 24h avant que votre commande ne soit prête à être récupérée en magasin. Ce délai s’explique par le fait que nous devions parfois transférer le ou les produits de votre commande entre nos deux magasins. Les clients sont contactés par courriel ou par téléphone dès que leur colis est prêt à être récupéré en boutique.

 

Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que vous nous présentiez une copie de votre facture (papier ou sur votre téléphone), la carte de crédit ayant servie à faire la transaction en ligne et deux cartes d’identité avec photo pour que nous puissions vous remettre votre commande en magasin. Vous devrez aussi signer un document attestant que vous avez récupéré votre colis.

 

Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de refuser de remettre une commande qui a été payé en ligne si vous n’êtes pas en mesure de présenter les documents exigés. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande passée en ligne et de vous demander de refaire la transaction directement en magasin avec la carte de crédit si les documents exigés de sont pas en règles.

 

COÛTS DES FRAIS DE LIVRAISON 

Toutes les commandes de 100$ et + (avant taxes et transport) sont expédiés gratuitement partout au Canada.

 

Le délais de livraison dépend de la disponibilité du produit en magasin.

 

Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une option de rechange. Nous annulons l’autorisation de capture d’argent si nous ne trouvons pas d’option de rechange qui vous convient.

 

Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.

 

Alberta (AB) TPS de 5 %
Colombie-Britannique (BC) TPS de 5 %
Île-du-Prince-Édouard (IPE) TVH de 15 %
Manitoba (MB) TPS de 5 %
Nouveau-Brunswick (NB) TVH de 15 %
Nouvelle-Écosse (NS) TVH de 15 %
Nunavut (NU) TPS de 5 %
Ontario (ON) TVH de 13 %*
 

Québec (QC)

TPS de 5 %

TVQ de 9,975 %

Saskatchewan (SK) TPS de 5 %
Terre-Neuve-et-Labrador (NL) TVH de 15 %
Territoires du Nord-Ouest (NT) TPS de 5 %
Yukon (YT) TPS de 5 %

Des questions? Nous contacter>

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