PROCÉDURE DE LIVRAISON ET RAMASSAGE EN MAGASIN

 


ACHATS EN LIGNE

 

« Les prix et les disponibilités sont sujets à changement sans préavis »

Tous les prix indiqués sur le site Web sont en dollars canadiens. Les frais de transport (tarifs en vigueur de Canpar / Purolator / Dicom ou Postes Canada) ainsi que les taxes, si applicables, seront ajoutés à la facture. Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de modifier les prix sur son site web et en magasins en tout temps.

 

EXCLUSION

  • Les vélos ne peuvent être livrés. Specialized et AVPn’autorisent pas l’expédition de leurs produits; ceux-ci doivent obligatoirement être cueillis en boutique. 
  • En raison d’approvisionnement les produits THULE sont seulement disponibles en boutique. 

 

Tout achat en ligne est payable par carte de crédit valide Visa ou MasterCard. Un courriel vous sera transmis, par la suite, confirmant votre commande. Conservez ce courriel puisqu’il vous servira de reçu.

 

Boutiques Ski Vélo rencontre les normes de transmission sécurisée SSL (Secure Socket Layer), c’est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire car elle est encryptée. De plus, votre paiement est effectué directement auprès de Stripe Payment Canada. Aucune donnée de nature bancaire n’est conservée par Boutiques Ski Vélo, c’est pourquoi vous devez soumettre vos informations bancaires à chaque nouvelle transaction.

 

Des questions? Nous contacter>

 


LIVRAISON 

 

Tous nos colis sont expédiés par Canpar / Purolator / Dicom ou Postes Canada. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès que votre colis aura été ramassé.

 

Les commandes sont expédiées à l’intérieur d’un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement, notez que ce délai peut être plus long durant les périodes de haut volume de commande (mi-novembre à fin décembre).

 

La livraison est gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de 100$ et plus (montant avant taxes)*.

 

Des frais minimum de livraisons de 10$ (plus taxes) s’appliquent pour toutes les commandes de moins de 100$ et plus (montant avant taxes).

 

Dans le cas où le colis ne respect pas les dimensions prises en charge par Canpar / Purolator / Dicom ou Postes Canada, il nous sera alors impossible d’expédier le colis au bureau de Canpar / Purolator / Dicom ou Postes Canada. Dans ce cas, nous vous contacterons et le colis sera alors expédié à votre adresse de facturation.

 

En cas d’adresse incomplète, de refus ou de non-réclamation d’un colis de la part d’un client suite à une situation qui n’est pas notre erreur: Nous chargerons des frais de 25$ (plus taxes) si le client veut se faire réexpédier le colis (pour couvrir les frais de retour et de réexpédition).

 

Si un colis nous est retourné suite à un refus ou une non-réclamation et que le client ne veut pas que nous lui réexpédions le colis nous déduirons des frais de 15$ (+ taxes) de son remboursement.

 

Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de refuser d’expédier une commande si

  • nous ne sommes pas en mesure de confirmer l’adresse de facturation liée à la carte de crédit.
  • l’adresse de livraison est différente de celle liée à la carte de crédit utilisée.

 

FRAIS DE LIVRAISON AU CANADA
Montant inférieur à 99 $ 9.99 $
Montant de 99 $ et plus, à l’exception des articles ci-dessous GRATUIT
*Articles volumineux (ex. Wahoo Kickr bike et Tacx Neo Bike) 34.99 $
DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE TRAITEMENT DES COMMANDES (excluant les vélos)
Estimation des délais de livraison (incluant les délais de traitement)*  ** JOURS OUVRABLES
Commande locale (Sherbrooke, Québec, Montréal et Ottawa) 1 à 3 jours ouvrables*
Commande régionale (Québec, Ontario, Maritimes) 2 à 5 jours ouvrables*
Commande nationale (Canada) 2 à 8 jours ouvrables*
  • Les commandes (excluant les vélos) sont traitées par Boutiques Ski Vélo du lundi au vendredi en moins de 24 heures* après la réception de votre commande.
  • La cueillette des commandes par les services de livraison est faite du lundi au vendredi.

 

*Due à la COVID-19, et le fort volume chez le transporteur, il est fort possible que ce délai soit plus long qu’à l’habitude.
**Lors de congés fériés ou des Fêtes, le traitement pourrait prendre 4 jours en raison du volume accru de commandes.
*** Lors des journées fériées, les transporteurs comme Canpar / Purolator ou Postes Canada. sont généralement fermés, ce qui peut causer un délai supplémentaire.

 


RAMASSAGE À NOTRE BOUTIQUE DE MAGOG

 

Si vous voulez éviter des frais ou le délais de livraison, nous vous offrons également la possibilité de venir chercher vos achats à notre magasin de Magog (395 rue Principale Ouest, Magog, Qc, J1X2B1) et ce, peu importe le montant de votre commande. Il suffit de sélectionner l’option de « Ramassage en magasin » dans le choix de vos méthodes d’expédition à l’étape #4 du processus de paiement.

 

Veuillez prévoir un délai de 24h avant que votre commande ne soit prête à être récupérée en magasin. Ce délai s’explique par le fait que nous devions parfois transférer le ou les produits de votre commande entre nos deux magasins. Les clients sont contactés par courriel ou par téléphone dès que leur colis est prêt à être récupéré en boutique.

 

Pour des raisons de sécurité, nous exigeons que vous nous présentiez une copie de votre facture (papier ou sur votre téléphone), la carte de crédit ayant servie à faire la transaction en ligne et deux cartes d’identité avec photo pour que nous puissions vous remettre votre commande en magasin. Vous devrez aussi signer un document attestant que vous avez récupéré votre colis.

 

Boutiques Ski Vélo se réserve le droit de refuser de remettre une commande qui a été payé en ligne si vous n’êtes pas en mesure de présenter les documents exigés. Nous nous réservons également le droit d’annuler une commande passée en ligne et de vous demander de refaire la transaction directement en magasin avec la carte de crédit si les documents exigés de sont pas en règles.

 


COÛTS DES FRAIS DE LIVRAISON 

 

Toutes les commandes de 100$ et + (avant taxes et transport) sont expédiés gratuitement partout au Canada.

 

Le délais de livraison dépend de la disponibilité du produit en magasin.

 

Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous proposer une option de rechange. Nous annulons l’autorisation de capture d’argent si nous ne trouvons pas d’option de rechange qui vous convient.

 

Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.

 

Alberta (AB) TPS de 5 %
Colombie-Britannique (BC) TPS de 5 %
Île-du-Prince-Édouard (IPE) TVH de 15 %
Manitoba (MB) TPS de 5 %
Nouveau-Brunswick (NB) TVH de 15 %
Nouvelle-Écosse (NS) TVH de 15 %
Nunavut (NU) TPS de 5 %
Ontario (ON) TVH de 13 %*
 

Québec (QC)

TPS de 5 %

TVQ de 9,975 %

Saskatchewan (SK) TPS de 5 %
Terre-Neuve-et-Labrador (NL) TVH de 15 %
Territoires du Nord-Ouest (NT) TPS de 5 %
Yukon (YT) TPS de 5 %

 

Besoin d’aide? Contactez-nous>

Suivez notre communauté > 

 

X